Afin de pouvoir mieux répondre à vos questions voici quelque informations qui peuvent être utile à transmettre:
Système d'exploitation: (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac os...)
Navigateur: (Firefox, Internet explorer...)
Nom du logiciel ou du matériel posant problème: (MSN, Skype, souris, clavier, Firefox...)
Une description détaillé du problème: Ne marquez pas seulement mon ordi plante, dite nous ce qu'il se passe de façon la plus précise possible.
Ce que vous avez déjà essayé de faire pour corriger le problème: Si vous avez tenté quelque chose.
PS: Ne fournissez jamais votre mot de passe!!